У меня небольшой магазинчик в инстаграме и последнее время посылки своим клиентам отправляю через этот сервис. Мне нравится их удобное обслуживание, их отделений становится все больше и больше, цены за услуги фиксированные. А еще приложение классное, там можно отследить посылку, оформлять отправку и нет необходимости стоят в очередях. Кстати, как только посылка приходит в отделение сразу появляется уведомление об этом, не нужно ждать пока тебе позвонят. Ну и главное лично для меня, что они не задерживают доставку.
У меня с Боксберри можно сказать многолетняя дружба уже. Пробовала заказывать доставку в других компаниях, но вечно какие-то проблемы и проволочки. С некоторыми вообще ощущение, что в Почту России обратился. Тут у меня никаких претензий от слова СОВСЕМ! Работают четко, как швейцарские часы. Девочки в пунктах молодцы, легко работают, всегда улыбаются, во всех тонкостях отправки действительно хорошо разбираются. Спасибо им отдельное за помощь и отсутствие негативных эмоций даже если ты сама недопонимаешь что-то простое.
Доставка с хорошим качеством обслуживания. В личном кабинете отслеживается путь посылки, начиная от оформления отправителем и до получения. Если в отделении очередь, то быстро отпускаю.
Одна проблема, что месторасположение боксберри в торговом центре нашла не так быстро, а саму посылку быстро оформили, все аккуратно было упаковано.
Очень нравится, что у них нет очередей и приятный персонал. И не нужно переживать в чем отправлять, так как они сами выдают коробку нужного размера.
Очередное спасибо за быструю доставку! Перед праздниками даже привезли за 4 дня, как и всегда, никакой задержки.
Отделение боксберри находится на первом этаже нашего дома. Вот тот случай, когда ближе и не придумаешь. Я заказываю всегда на него любые посылки или же отправляю. Свою работу они выполняют качественно. Есть определенные сроки доставки, в которые, они как правило, вписываются. Личный кабинет работает, показывает в реальном времени, смс оповещают, когда посылка уже прибыли. А в самом отделении, пару минут и ты свободен, выдача/прием налажены и оперативно всех отпускают.
У меня небольшой магазинчик в инстаграме и последнее время посылки своим клиентам отправляю через этот сервис. Мне нравится их удобное обслуживание, их отделений становится все больше и больше, цены за услуги фиксированные. А еще приложение классное, там можно отследить посылку, оформлять отправку и нет необходимости стоят в очередях. Кстати, как только посылка приходит в отделение сразу появляется уведомление об этом, не нужно ждать пока тебе позвонят. Ну и главное лично для меня, что они не задерживают доставку.
Бизнес модель компании на этапе карантина удручает, а оперативность информирования не превышает 25%. 1. Сначала, на сайте указывают работу отделения выдачи, ул. Профсоюзная 96 как работающую на майских праздниках с 1 мая по 11 мая. Но фактически, пункт выдачи не работал, однако, узнать это было возможно только лично прочитав бумагу на входе. Информировали клиентов ни в каком виде нет. 2. На бумаге на двери пункта выдачи было указано, что пункт выдачи будет работать 6, 7 и 8 мая. Однако, в единственной смс от компании BoxBerry пришедшей 8 мая указано, что извините, сегодня пункт выдачи не работает. 3. Потом когда удалось выкроить время на 12 мая. оказывается, что пункт выдачи закрылся совсем, и теперь выдача по другому адресу. Информировать клиента заранее, зачем? Такое компания не считает нужным. Только бумажное уведомление на входе в пункт выдачи. 4. По другому адресу, Миклухо-Маклай 28а, видим надпись закрыто на выделенном входе в здание, и закрыто + ленты на входе из магазина Магнит и табличка с датами с какого по какое не работает. Отдельно стоит остановиться на общении по телефонам центра поддержки по телефону 8800 222 80 00. 5. Общение 8 мая сводиться к фразе разберемся и перезвоним. Не перезвонили. 6. Общение 16 мая приводит к фразе ну срок хранения вышел, доплачивайте за хранение, а вообще вы должны были пройти за ленточки по адресу Миклухо-Маклай 28а в пункт выдачи, который оказывается работал. А как клиент это должен понять, рискнуть пробраться мимо ленточек, чтобы охрана здания его скрутила или как это служба поддержки представляет? Компания приносит извинения, на словах центра поддержки и на бумаге на входе в пункт выдачи, но фактически ничего кроме денег её не интересует. Решать вопросы они не умееют так же как и держать клиентов в курсе проблем. Я понимаю, что бизнес вести сейчас очень не просто, но держать клиентов в неведенье это не допустимо.Достоинства Раскрученное имя. Больше никаких.Недостатки Непредсказуемость доставки и работы пунктов выдачи. Не умение решать проблемы. Алчность.
Простая и быстрая курьерская служба на моем опыте. Я не пользовалась всеми услугами компании, но за отправку и получение посылок могу сказать только положительное. У них всегда упаковка остается целой и невредимой, не важно из магазина ты получаешь заказ или от другого человека. + На Октябрьском поле на улице Маршала Соколовского 3 всегда чисто и нет длительного ожидания в пункте выдачи заказов. Для получения посылки нужен только паспорт. Ни раз выручал такой способ, когда телефон разряжен.
Получил извещение о доставку посылке в пункт выдачи (Москва, проспект Вернадского, 15). 26-10 попытался её забрать, но в пункте выдачи мне посылку выдать не смогли “из-за технического сбоя”. Срок хранения посылки до 30-10. На сайте boxberry отсутствуют контакте и телефоны. Телефон нашёл через яндекс. Поддержка boxberry в грубой форме заявила, что “проблемы решаются, когда всё заработает, неизвестно”, и продлять срок хранения отказалась. Забрать посылку до завершения срока хранения не могу, поскольку сегодня уезжаю на две недели в Тульскую область (куда, собственно, и собирался забрать свою посылку). Больше эти клоуны от меня заказов не получат.Достоинства Не заметилНедостатки Полное отсутствие клиентоориентированности, безразличное отношение к клиенту, отсутствие контактного телефона на сайте
По моему прекрасная служба доставка) Сколько раз отправляла посылки и получала, всегда полный порядок- в срок и без повреждений. Мне вот родители почти каждый месяц отправляют посылку из Орла в Москву- всегда за 2 дня доходит и ни разу ничего не разбилось)
Когда не было пункта Боксберри на районе , была вынуждена использовать другую службу доставки. Но в начале года открыли ПВЗ через пару домов, чему безусловно была рада так как живя в Мск пользовалась только данным сервисом. Скажу сразу, что мне нравится отношение к своим клиентам, работаю без нареканий, доставки как такого в срок и без дефектов. На пункте чисто, уютно, есть примерочные. Отзывчивые менеджеры помогут чем смогут.
Мне удобнее отправлять посылки по России Боксберри, чем разными транспортными компаниями, с которыми полно заморочек. Отправка у Боксберри намного проще и быстрее, ну и зачастую выходит по стоимости выгоднее.
Доставка работает в обычном темпе. С удобным режимом, до позднего вечера. Сказать, что они прям вау, намного отличаются от остальных, так нет. Но мне все равно нравится, в приложении есть удобный личный кабинет, где видно движение посылки с момента отправки. В последнее время не наблюдал, чтобы где-то задерживалась. Иногда даже приходит раньше, чем указано при отправлении. Важно, что содержимое посылок приходит целое, упаковка хорошая. Еще момент, они не завышают цены на доставку, не придумывают лишнего.
Наплевательское отношение к покупателям, невыполнение условий доставки. Оформила заказ в Spadream #115813 от 18.02.2021 г. Доставка boxberry должна была быть 19.02.21 г. (по информации, указанной на официальном сайте курьерской службы). Полчаса назад меня набрал курьер, Полетаев Александр Сергеевич, безапелляционным тоном заявил, что доставки сегодня не будет, так как у него сломалась машина. Я ему ответила, что данный заказ мне необходим был именно сегодня, в связи с тем, что он явлется подарком на день рождения. На что курьер хамски заявил: “Я вам всё сказал. Если надо сегодня – приезжайте и забирайте свой заказ самостоятельно”. В конце концов есть метро, курьер мог бы довети заказ на общественном транспорте. Можно вызвать другие машины и перехватить у данного курьера его заказы. Вариант здесь явно не один. Набрала горячую линию, специалист Виктория, доб. 51-76 также отказалась помогать в решении проблемы, отказалась называть фамилию и со скрипом озвучила № зафиксированного мной обращения (№5553920). Репутация? Не, не слышали. Не рекомендую !Достоинства ОтсутствуютНедостатки Нежелание выполнять свои обязательства перед клиентами
Мне нравится как работает компания боксберри, узнала не так давно о существовании, но оценила по достоинству. Отправить посылку довольно просто и экономит время тем, что можно на сайте заполнить анкету и оценить посылку, после чего на пункте сказать код персоналу и есть, посылка отправлена. Хочу отметить, что пунктов уже стало много по всей России и даже есть за рубежом. Вежливый и приятный персонал, помогут если что то непонятно, все быстро оформляют, отследить посылку также можно через мобильное приложение или на сайте.
У меня с Боксберри можно сказать многолетняя дружба уже. Пробовала заказывать доставку в других компаниях, но вечно какие-то проблемы и проволочки. С некоторыми вообще ощущение, что в Почту России обратился. Тут у меня никаких претензий от слова СОВСЕМ! Работают четко, как швейцарские часы. Девочки в пунктах молодцы, легко работают, всегда улыбаются, во всех тонкостях отправки действительно хорошо разбираются. Спасибо им отдельное за помощь и отсутствие негативных эмоций даже если ты сама недопонимаешь что-то простое.
Отделение боксберри находится на первом этаже нашего дома. Вот тот случай, когда ближе и не придумаешь. Я заказываю всегда на него любые посылки или же отправляю. Свою работу они выполняют качественно. Есть определенные сроки доставки, в которые, они как правило, вписываются. Личный кабинет работает, показывает в реальном времени, смс оповещают, когда посылка уже прибыли. А в самом отделении, пару минут и ты свободен, выдача/прием налажены и оперативно всех отпускают.
соблюдаемые сроки доставки, есть возможность заказать курьерскую доставку, стоимость всех услуг невысокая, если с конкурентами сравнивать, получается примерно как у всех.Недостатки Минусов пока не обнаружил, не подводят и это основное!