Напечатал пару книг и обе с кривыми обложками, не вертикальные фотографии. Написал в поддержку, прислал фотографии бракованных обложек, ответили оперативно, но не вникая в суть брака, отписались стандартно, что мол это нормально отклонение 2-3 мм в сторону. Пришлось еще раз объяснить, вроде поняли, но исправлять не торопятся, тянут время, общаются с технологом, ждут его ответа, хотя проблема серьезная, может быть очень много брака. Ощущение, что им все равно и исправлять не собираются. Написал директору, жду ответа.Достоинства Быстрая печать, но с браком. Низкая стоимость, оперативная доставка.Недостатки Брак печати обложек, не оперативное решение проблемы, хотя, попросил побыстрее, так-так клиенты ждут свадебную книгу, но им плевать на это.
Впервые решила печатать в этой компании. Напечатала 17 фотокниг для садика. Из них 1 отличная, остальные 16 с явным браком на обложках! Когда я это увидела у меня был шок. Все обложки на 16-ти альбомах ушли в пурпурный, цвета все розовые, лица у детей синие. Такие альбомы ни в коем случае отдавать нельзя. Написала уже миллион раз, в ответ – тишина! Решают вопрос уже 4 дня. Никуда не позвонить. никуда не дописаться. Сервис просто равен нулю. Общаться в живую никто не хочет. А такие проблемы нужно решать очень оперативно! Так как альбомы уже надо отдавать!Достоинства Быстро печатают. Стоимость.Недостатки Брак Не возможно никуда позвонить Ответа в чатах надо ждать днями и неделями
Не понятно, куда скатились все, работали с вами 5 лет без нареканий, лучшего для себя не видела, сейчас же косяк на косяке начиная с печати, заканчивая тем, что в доставку по несколько дней передаёте Цены скачут, фотограф не может повысить уже цену,так как уже все прописано в договоре с клиентами До самой фирмы не дозвонится , номера отключены, чаты отвечают дай боже, раз в 5-6 часов Выставляя радужные фразы печать за 19 часов, можете забыть – это просто рекламный трюк( это мне их же операторы сказали )Достоинства Уже нетНедостатки Доставка Печать
Добрый день. К сожалению, с каждой печать все больше разочаровывают в печати фотокниг и фотографий. Работаю с фабрикой фотокниг больше 5 лет, до 2021 не было претензий ,все отлично было. Но потом понеслось. Перешли на 4 цветную печать. Это жесть конечно. Просто все цвета серые стали. Мои глаза не могут на такое смотреть. А тем более отдавать такие альбомы. Уже и звонила, и разговаривала на эту тему. Ни к чему не пришли. Макет 2018 года отправила на печать, сравнила две книги, разница ну очень видна . Очень жаль что так испортилась печать. Вроде и быстро, и не дорого. Но…. Пришли сегодня книги, опять я в растройстве. Фотографии одной серии но разные по форматы пришли в разном качестве, А4 норм, а 10#15 намазали автозагаром лица. Нее раз приходили браки, но идут на встречу и перепечатывают. Претензий нет. Буду искать другую компанию . Очень жаль
15 мая был опубликован мой отзыв по поводу бракованной продукции(восемь испорченных табло). В этот же день отдел поддержки клиентов буквально за несколько часов без всякой волокиты решил мою проблему и по моей просьбе ускорил процесс переделки заказа. Я был очень приятно удивлён таким отношением делу. Особую благодарность хочу выразить менеджерам Элине и Виталию за понимание и быстроту принятия решений. При таком отношении к делу я думаю можно решать любые проблемы. Спасибо!
Отвратительно. Скатились на самое дно. Альбомы приходят пошоркаными и помятыми. Поддержки нет, только чат в котором тупые боты отвечают шаблонами вне контекста. Качество печати тоже дно. Бумага – днище. В общем обращаться к ним ни в коем случае никому не советую. Потом за свой счет разоритесь перепечатывать. 40 партий альбомов пошли по ……. Возмещать конечно ничего они не будут, им пофигу. Зато как они звонили, уговаривали заказать у них образец бесплатный. Всего плохого и скорейшего закрытияДостоинства Учитывая что цены средние отсутствуют. Легко найти аналогичную типографию но без таких проблемНедостатки Качество печати Качество бумаги Альбомы с дефектами Отсутствие поддержки
Работаю с фабрикой несколько лет. Обычно все было нормально. Но Получила первый тираж, офигела. 9 из 23 книг измазаны клеем, две внутри. Качество печати трюмо упало ниже плинтуса, не знаю, отдавать клиентам или перезаказывать в другом месте Волны в некоторых альбомах. Почитала ответы.. Вы реально предлагаете выдерживать альбомы в ванной? Еще один тираж в печати. Несколько в подготовке… думаю, срочно переверстывать под другую типографию. Это время и деньги. Сезон и так непростое время, хочется минимизировать стресс и брак, вместо этого тебе предлагают в ванной отпаривать альбомы. На фоне всего этого хваст «теперь мы печатаем за 23 часа» выглядит так себе, ребята, печатайте как раньше 2-3 дня, только без клея, волн и косяковДостоинства БыстроНедостатки Отсутствие обратной связи. Волны и клей