Labirint.ru (Лабиринт.ру) — книжный интернет-магазин был открыт в 2005 году, с тех пор он охватил 302 населенных пункта по всей России. В ассортимент «Лабиринта» входят практически все книги, изданные в РФ (более 150 тысяч позиций товаров), которые можно заказать и оплатить любым из 8 представленных способов.
Оформить заказ на сайте магазина возможно в любое время 7 дней в неделю. Каждый покупатель также может выбрать из 7 вариантов наиболее приемлемый способ доставки.
Сервис Labirint.ru позволяет отслеживать все операции, связанные с заказом, оплатой и доставкой товаров покупателям. Также ресурс предоставляет установленные законом сроки обмена и возврата товаров.
Приятной особенностью магазина является благотворительная программа, оказывающая поддержку воспитанникам детских домов.
Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники!Достоинства Быстро берут деньги и быстро отписываютсяНедостатки Не исполняют договорные обязательства. В действиях магазина усматриваются мошеннические действия
Два раза заказывал одну и ту же книгу, и оба раза приходили экземпляры с браком: первый раз был порван корешок и разбиты углы обложки, второй раз — небольшой надрыв корешка и глубокая царапина на ламинарной пленке посередине верхней крышки. Во второй раз заметил только надрыв корешка, а царапину вовремя не заметил поскольку обложка пестрая и дефект на ней теряется, кроме того курьер не предупредил о своем приезде, спешил и вел себя не любезно, что мешало осмотреть книгу как следует. Магазин обменять товар отказался. Книга покупалась в подарок, подарить такой экземпляр я не могу, остается только выбросить, поскольку в моей библиотеке данная книга уже есть. И это уже далеко не первый случай доставки бракованных экземпляров книг. Пользоваться услугами этого магазина больше не буду.Недостатки Постоянно приходит бракованный товар
Сделала заказ в магазине Лабиринт качеством книг довольна. Но доставка это ужас!!! Курьер привез книги в половину 9 вечера вместо оговоренного в доставке крайнего времени 5 часов. Не извинился не позвонил пока я ему не позвонила сама! Разговаривал ужасно по хамски. Сдачи у него не было сказал что округляем и разницу естественно себе в карман. При мне разговаривал с другим клиентом сказал что может привезти заказ в 2 часа ночи не раньше положил трубку со словами все достали! Просто обхамили и испортили все впечатление от магазина!Достоинства Качество и асортимент продукцииНедостатки Хамское отношение к клиенту
Хотела купить книгу Юрия Олеши Зависть, в магазине в Афимолле предложили сделать заказ сборника этого автора за….17550, семнадцать с половиной тысяч рублей! Откуда эта безумная цена я так и не поняла. В интернетмагазине цена за указанный сборник уже составляла 6000 тысяч с копейками. В результате нашла похожий сборник за 960 рублей в другом магазине, почувствуйте разницу, как говорится)) Ассортимент в Книжном Лабиринте небогатый, но разница в цене огромная с Домом Книги и Москвой какую книгу не возьмёшь. Никому не рекомендую!!Достоинства НетНедостатки Совершенно дикая цена на продукцию
При получении заказа была произведена оплата по банковской карте, которая якобы не прошла и пришлось заплатить наличными. Но оказалось, что оплата по карте прошла успешно и теперь я с сентября по январь не могу вернуть эти деньги. Общение с конторой происходит только по e-mail или по телефону с сотрудником кол-центра, который ничего не знает и никуда переключить не может. Я предоставил банковскую выписку не только по этой операции, но и за последующие полтора месяца. Теперь хотят выписку за весь прошедший период. В общем, деньги они возвращать не любят и не хотят. Я туда больше не ходок.Достоинства Один этот недостаток достаточен, чтобы перекрыть все достоинстваНедостатки Не возвращают деньги
Уже несколько лет книги заказываю исключительно в лабиринте! Нравится все – и ассортимент, и то, что пункт выдачи возле дома, постоянно есть скидки, причем всегда существенные! Очень рекомендую!Достоинства постоянные скидки, всегда идут на встречу клиенту, по городу много пунктов выдачи, огромнейший ассортимент, короткие сроки доставкиНедостатки нет
Сделала заказ № заказа ….. 7251 4319,детских книг на 1614 рублей 4 февраля.Написали ближайшая доставкка 7-го.Ок.Ждем весь день с ребёком.Дочери рассказываю что сейчас дядя привезёт книжки и будем читать.К семи вечера ни звонка(,ничего( Набираю номер курьера Ваш курьер: Денис Дремов. +7 *** 807-4*-58. Денис мне отвечает что сегодня не приедет,только завтра,видите ли у него машина сломалась(пора придумывать отмазы посерьёзней).Я спрашиваю,почему не позвонили.В ответ-не обязан.Во как!Звоню в кул-центр.Там дама говорит что у них доставка плавающая.Ха,ха-я должна что ждать этих пловцов.Сколько?День?Неделю? Больше заказывать в лабиринте ничего не буду.Полно магазинов с более дешёвыми ценами и быстрой доставкой!
Отвратительное отношение к клиентам! Никогда не оплачивайте в этом магазине заказы заранее банковской картой на сайте, т.к.если заказ будет сформирован не полностью, деньги свои назад вы не получите! (Их переведут на баланс в личном кабинете). На письма в личном кабинете не отвечают вообще ни в переписке к заказу, ни в обратной связи. Дозвонится в коллцентр тоже задача не из лёгких, а если удастся, то вышеописанную проблему они не решат, пообещают сделать возврат, но не вернут!Достоинства НетНедостатки Отвратительное отношение!
Хороший магазин, к сожалению, не оправдал надежд! Получила очередной заказ, не проверила при курьере всегда все было прекрасно (моя ошибка), одна книга была рваной и старой (удивительно, что такие книги в целом кладут в заказы). Обменять отказались, хотя письмо с фото разодранной книги отправила минут через 30 после отъезда курьера. Грусть. Выкинула больше денег, чем сэкономила на всех заказах!Достоинства ЦенаНедостатки Лояльность
Пользуюсь этим интернет-магазином уже давно. Заказываю книги со скидкой, дешевле, чем в книжных магазинах. Учебные пособия также можно заказать. Доставка всегда вовремя, ни разу не было задержек.Достоинства быстрая доставкаНедостатки не всегда есть нужные книги в наличии
Раньше был хороший магазин, но увы, видимо, всё меняется. Да, много книг, да, хорошие скидки и есть накопительная скидка. Но доставка просто ужасная. Многие курьеры не приезжают во время или вообще не приезжаю, не предупредив. На телефонные звонки не отвечают, звонят уже от подъезда, а не как положено – заранее. Также есть ряд вопросов к отделу сборки заказов – видят же, что книга рваная, но все равно засовывают, авось прокатит.Достоинства Есть скидки, большой выбор книг.Недостатки Доставка. Плюс книги часто привозят грязные и потрепанные.
Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого он был нужен- завтра. В 20.00 позвонили и сказали что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 рэ заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно Или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет – не проплачивайте там ничего заранее.Достоинства АссортиментНедостатки Отвратительное и безответственное обслуживание и доставка