«Эльдорадо» — одна из крупнейших на сегодняшний день торговых сетей в России, специализирующаяся на продаже бытовой электроники. В настоящий момент эта сеть объединяет более трехсот магазинов, расположенных на всей территории РФ, в которых работает около 30000 сотрудников. Согласно версии самой компании, «Эльдорадо» входит в пятерку крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники в Европе и в десятку самых крупных ритейлеров мира. Если подтвердятся слухи о слиянии «Эльдорадо» со своим главным конкурентом «М-Видео», то тогда можно будет говорить о серьезности притязаний руководства компании на мировое лидерство.
Несмотря на то, что штаб-квартира «Эльдорадо» находится в Москве, полновластным собственником на начало второй половины 2011 годя является чешский финансовый и инвестиционный холдинг PPF. Генеральным директором компании является Игор Долежел.
История возникновения компании относится к 1994 году, когда в Самаре открылся первый магазин компании. Первоначальным владельцем компании и ее президентом был Игорь Яковлев. В дальнейшем компания последовательно открывала свои магазины в крупных городах России, наращивая собственное представительство в этом виде бизнеса. К 2005 году относится попытка компании построить свою собственную сеть салонов сотовой связи, но она закончилась неудачей. Все созданные «Эльдорадо» салоны были проданы компании МТС.
Год 2008 является переломным для компании Эльдорадо. К этому времени относятся наиболее крупные проблемы «Эльдорадо», когда налоговыми органами к ней были предъявлены многомиллиардные требования, а банки-кредиторы потребовали немедленно возвратить все долги в размере $400 млн. Именно в это время свое «плечо» в виде заема на $500 млн. подставила чешская финансовая и инвестиционная группа. Тогда же прежний владелец «Эльдорадо» продал чехам контрольный пакет акций (39%), а еще 11% акций были проданы итальянской компании
Assicurazioni Generali, В 2011 году все акции компании (сначала у итальянцев, а затем и у прежнего владельца) были выкуплены RFF.
В настоящее время компанией Эльдорадо принята стратегия на дальнейшее развитие сети и переоформление внутреннего дизайна существующих магазинов с целью их большей узнаваемости. Компания активно сотрудничает с ведущими мировыми производителями и стремится к расширению ассортимента своих товаров и товарных групп. Помимо этого компания развивает свои «карманные» бренды, например, такие как Elenberg. Под этим брендом продаются товары изначально производимые в Турции и Китае, а затем собираемые на территории России. На сегодняшний день это примерно 8-10 процентов всех товаров, продаваемых в сети «Эльдорадо».
Купил стиральную машину 13 дней не могу получить ,ни деньги ни машинку.народ кажется эльдорадо обманывает нас завтра напешу в прокуратуру. Это уже мошенечество.
Разочарован и лгуны!!!!!! Оформил заказ в интернет магазине по акции автомобильные коврики, номер № 263286129 сумма 510 рублей, звонят через день и говорят извините на складе нет этой модели ковриков, будем делать возврат вам средств, я им говорю, что за ложь они есть в наличии на сайте но по цене 3090 рублей короче дурят нас своими акциями которых у них попросту и нету.Такой грамотный и наглый обман покупателей. Ужасный магазин, не советую покупать у них ничегОДостоинства НЕТНедостатки ДА
11.01 заказал самовывозом и оплатил ps5, отменили оплаченный заказ без спроса нарушая договор купли-продажи. Возобновлять заказ отказались, на все вопросы одни шаблонные ответи( ничем не можем помочь), возврат денег шел 3 дня и я упустил шанс купить в другом магазине… наплевательское отношение к покупателям, конкретно на вопросы не могут ответить. Есть случаи когда восстанавливают отменные заказы и люди получают консоль, а когда пытаешься добиться того же, говорят, что не возможно восстановить отмененный заказ. Не советую покупать что либо в магазине Эльдорадо! Номер заказа: 245376109Достоинства НетуНедостатки Хамство, неуважение к покупателям, безразличие.
Ужасное отношение сотрудников и мастера по гарантии, никогда не покупайте стиральную машину. Beko в эдьдорадоДостоинства НетНедостатки Польностью
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону – всё ок! написали – доставим 16 ноября, через 2 дня – доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября – заказ отменён!!! позвонил в эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде чем принимать заказ и деньги за него, поинтересуйтесь у себя, а есть ли этот товар у вас))) в итоге: 5 ноября отдал им деньги, а 9 (отмена) возврата денег ещё нет! самое смешное, на заказе написаноотменено клиентом!!!Достоинства не нашёлНедостатки обман клиентов
Тамбов,Советская 190.Хороший магазин,продавцы и грузчики!Только охрана просто по хамски себя ведёт,сидит на стуле(спит)и нагло требует поднести товар,чек,ключ и всё остальное!Охранник хам и неадекват Ефремов Дмитрий.Ужасный хам с лохматыми бровями и ушами!!!Достоинства Продавцы,грузчики и обслуживание.Недостатки Охраник Ефремов.
Отменил заказ. Интернет магазин и его сервис с доставкой – одни идиоты..Недостатки Отменил заказ. Интернет магазин и его сервис с доставкой – одни идиоты.
Заказали на сайте Эльдорадо ребенку электро-самокат 09.04.2021. Доставка с 10 утра до 22часов, то есть целый день дома. Уже вечером в 21час позвонили в службу поддержки, что нам не везут заказ, на,что нам отвечают, мол произошла системная ошибка и хрен нам, а не самокат!!! Даже не отгрузили, а ничего, что мы весь день дома ждали!!! Заказали второй раз на 11.04.2021 и что вы думаете тоже самое, причем днем уже по предыдущему опыту звонили в службу поддержки нам сказали что заказ уже отгружен -ждите!!! и снова не привезли!!!Достоинства нетНедостатки доставка!!!
Отвратительная логистика. Отвратительное отношение к покупателю. Не отвечают на обращения.Достоинства Нет
Работа компании вызывает только нецензурные эмоции. Столкнулся с обманом, хамством с их стороны. Ходе не бывает, не рекомендую Разместили у себя на сайте преалекательную цену на товар, я оплатил – жду.. А через несколько дней присылают информацию. что я сам отменил заказ. Обратился в компанию, мне ответили товара нет, а деньги вернём в течении месяца. Мошенники.Достоинства НетНедостатки Хамство, обман потребителей.
Сделали интернет заказ. Сообщили что заказ готов к выдачи. В итоги приехали забирать заказ а на кассе требуют сумму почти на 300 рублей больше. Звонили в службу поддержки нас уверяют что сумма заказа меньше на 300 рублей. В итоге кассиры видимо решили заработать таким образом обманывая людей на кассе. Мы не стали разбираться в этом бардаке и не забрали заказ. Лучше не связывайтесь с этим магазином.Достоинства НетНедостатки Сплошной обман.
Добрый день, крайне возмущена работой интернет-магазина, оформила онлайн заказ, оплатила его, оплатила доставку, всё замечательно, должно было быть, если бы не НО на следующий день перезвонила девушка и сообщила, что на этом складе нет моего товара, а есть на другом складе, для этого мне нужно отменить текущий заказ и оформить новый, по телефону с этой же девушкой, мы отменили заказ и оформили новый и снова я оплатила покупку и доставку её, примерно через 12 часов этого же дня на почту мне приходит сообщение, что с заказом снова проблема, я уже сама позвонила по горячей линии Эльдорадо, на мой вопрос получила ответ, что оказывается товара совсем нет в наличии ни на каком складе и снова отмена покупки, результат товара нет, мои деньги дважды отменённой покупки вернутся на карту в течении 5 рабочих дней, вот так, ни покупки, ни денег, очень разочарована!!!!!!!!!!!
Являюсь постоянным клиентом Эльдорадо с 2016 года. Да, за это время многое что менялось, программа лояльности уже не та, что раньше, бонусы стали скромнее, но, по крайней мере, цены пока остаются одними из самых низких и доставка есть бесплатная, а это существенно перевешивает минусы. Достаточно почитать обзоры на тематических сайтах, например на Это развод (https://eto-razvod.ru/review/eldorado/), чтобы понять, что проблемы есть, но это касается любого онлайн-магазина. Бывало, что при заказе повышалась цена или бонусы работали непонятно как, с другой стороны техподдержка помогала разобраться с вопросами, видимо с этим мне повезло.Достоинства Низкие ценыНедостатки Бонусы
Обман потребителя. Товар не доставляют, деньги не возвращают, графу “отмена” заказа удаляют. Не за что не отвечают, говорят жалуйтесь куда хотите.Будем обращаться в прокуратуру. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.
18 января заказал чайник. срок доставки 1 февраля, в день доставки тишина, 3 февраля поехал в магазин где предполагалась выдача. там никто ничего не знает, у них один ответ ,,звоните на горячую линию,, для чего их там куеву тучу собрали не знаю?! в итоге после звонка заказ они сами отменили, но в личном кабинете написано якобы я сам отменил заказ, и начислили мне 300 бонусов ))))), в ….опу они б себе их начислили! очень не рекомендую сию контору!!!Достоинства
Приобрели товар в данном магазине, выдан был купон. Но купоном воспользоваться не успели, так как сотрудники данного магазина активировали его раньше. После связи с техподдержкой впечатление от данной сети осталось вообще отвратительное. Девушка Наталья нахамила по телефону и чуть ли не идиоткой назвала, что я не помню, что совершала покупку или кому-то отдала купон. Так что покупая что-то в данной сети, можно быть уверенным что скидкой вы потом не воспользуетесь, так как это сделают сотрудники данной компании за вас.Достоинства ДоставкаНедостатки Обманывают и хамят
Чита, ул. Бабушкина33. Сделал заказ 27.11.2021г. Срок прихода 04.01.2022г. Пришло смс 26.01.2022г. что товар не придёт , виноват склад в Москве, хотя на сайте товар стоит в продаже до сих пор. Никаких извинений от сотрудников, люди роботы! Плохая логистика! Оценка 0!Достоинства Нет никакихНедостатки Плохое обслуживание