Делала в этом магазине несколько заказов с доставкой в Новосибирск. Ситуация с обратной связью от персонала ровно такая как описано в предыдущих отзывах. Последней каплей был заказ №93186 на сумму почти 8 000 18.07.2017: делала заказ на несколько позиций, ждала подтверждения наличия почти неделю, потом ещё почти столько же счёт, и потом отправку примерно 3 дня. В итоге долгожданный заказ пришёл 04.08.2017, где был обнаружена просроченная паста для волос Kerastase styling baum double je. Делаю фото, звоню и после высылаю письмо на электронку, на что мн обещают разобрать и перезвонить, но сегодня 29.09.2017 и не звонка ни письма нет.Недостатки Сервис просто отвратительный. Скорость обработки заказов очень низкая.
Безобразная работа магазина. Cообщили, что доставку сделают только через 3 дня, а когда начала просить раньше в связи с отъездом, хамским тоном сказали, что тогда вообще через 4 и мне сделали одолжение, что в воскресенье вышли обрабатывать заказы. Очень хороший выбор и цены, но после такого разговора лучше переплатить в другом местеДостоинства Цены, выборНедостатки Обслуживание, хамство
Сайт не работает. Сделать заказ с мобильного телефона вообще не возможно. Такое ощущение, что за плохой отзыв блокируют тебя.
Добавляю звезду за цены. Снимаю звезды за работу менеджера. Первый раз за 10 лет интернет-шопинга я столкнулась с таким неприятным менеджером. Заказ я оформила 1 октября 2017 года, курьер привёз заказ лишь 18 (!!!!!) октября. На сайте магазина в разделе курьерской доставки было указано, что мой город Ставрополь относится ко второй тарифной зоне, максимальная стоимость доставки была заявлена 430 руб. По факту курьер взял с меня 890 руб. Я позвонила в магазин, менеджер В грубой форме дала мне понять, что её хата с краю 🙂 🙂 🙂 и бросила трубку. Одной заказанной позиции в посылке не было. По факту я не против стоимости доставки в 890 рублей вместо заявленных 430 (заказы у меня в регулярные на 10- 15 тысяч, 400 руб роли не играют), просто возмутило отношение менеджера и нежелание разобраться в ситуации. Заказывать больше в этом магазине не будуДостоинства ЦеныНедостатки Работа менеджеров
Никакой лояльности вы здесь не увидите. Отношение к клиентам, особенно когда у них пик сезон, декабрь. ьВы будете у них выпрашивать, а не они заинтересованы вами. Были ситуации когда получали заказ и не соответствие товара на фото, они возврат приняли, но отношение как так и надо. Заказ в декабре на 17т.р, вес 10,5 кг, на сайте заявлен вес 10кг. По хамски отказали. разбили заказ на два, потеряв скидку, 8.12, 9.12 они поменяли доставку на 7 кг, опять отказали, опять перекидывали заказ.Достоинства ассортимент и ценыНедостатки отношение к клиентам
Отвратительный магазин.По моему заказу не перезвонили,только переписка 2 недели без результатам.Менеджер Светлана,отвечала на отвали..только про предоплату напоминала..Достоинства ЦеныНедостатки Обслуживание отвратительное..