Сеть зоомагазинов «Бетховен» существует на рынке с 1993 года. В торговых точках по Москве и области продаются товары для котов, собак, птиц, грызунов, хорьков, а также товары аквариумистики. Есть лекарства (раздел ветаптека) от гельминтов, блох, клещей и для лечения заболеваний. Также есть несколько препаратов для лошадей. В оффлайн-магазинах можно приобрести живых породистых питомцев.
В каталоге интернет-магазина “Бетховен” представлены корма для животных, миски, поилки, клетки, игрушки, переноски, будки, аквариумы, одежда, обувь, косметика и уходовые средства. Есть туалеты, когтеточки, электрооборудование, минеральные камни. Предусмотрена курьерская доставка, в том числе за МКАД.
Первый магазин начал свою работу на ул. Миклухо-Маклая, недалеко от станции метро Беляево. Название «Бетховен» было выбрано в 1995 году в честь полюбившегося многим сенбернара из одноименной киноленты. Рекламный слоган – «Заходи сам, приводи хозяина!».
Живой товар представлен в широком ассортименте: кошки, собаки, птицы, грызуны, обитатели аквариумов и террариумов. Также реализуются ветеринарные препараты, корма многих производителей, подкормки, домики для животных, различные аксессуары, а также предметы содержания рептилий, средства по уходу за лошадями и специализированная литература. Приобрести продукцию предлагается в одном из зоосалонов сети или дистанционно через интернет. Ассортимент каждого магазина насчитывает свыше 17 000 товарных позиций от уровня «эконом» до продукции «премиум» класса.
Компания регулярно проводит акции и конкурсы, предоставляет льготы владельцам пенсионных удостоверений и социальной карты. Адрес ближайшего магазина, актуальные новости и скидки можно посмотреть на сайте компании.
На том же сайте в рубрике «вопрос-ответ» накопилось уже несколько претензий от покупателей, связанных с непредоставлением обещанной скидки по дисконтной карте и другими отклонениями в работе дисконтной программы. Ответа от администрации «Бетховена» пока не последовало. Также в сети интернет довольно часто встречаются жалобы на то, что в указанной сети реализуется просроченная продукция и поддерживаются высокие цены. Посмотрим, какие же отзывы появятся у нас.
Добрый день! Меня зовут Лахмыткин Вадим. Я работал грузчиком в магазине Бетховен на водном стадионе. В мае по личной прозьбе директора магазина Коджаметовой Елены я три раза выходил сборщиком интернет магазина в свои выходные дни за что она обещала заплатить 9000 руб.(3000 за смену). После моего уволнения с 1 июня прошло уже месяц и про деньги она до сих пор молчит ( хотя она прекрасно знает мой номер телефона, но звонков так и не поступает). Я бы очень хотел вернуть свои заработанные деньги. Или она их положила в свой карман? Как я могу получить свои деньги? Я надеюсь вы мне поможите. С уважением Вадим.Достоинства НетНедостатки Полно
Товар придержали, ну и…подзаработали на нём-собрали денежку с покупателей.Мало показалось!не вернули деньги ещё!Достоинства А можно и чеки на возврат даже не печатать!Недостатки А может нам всем в прокуратуру на них написать и МАП?
Магазин около метро Сходненская. Столкнулись с наболевшей проблемой этой сети….отвратительное отношение к покупателю! Придя в магазин хотели купить таблетки для кошки..зайдя в этот отдел врача не обнаружили…обратились к продавцу(который между прочим при большом кол-ве народа в магазине, выставлял товар!!!) От него узнали, что врача нет и сейчас к вам администратор подойдёт. Прождали администратора мини15, после чего покинули магазин без покупки. Помимо лекарств планировали приобретение товара, который требовал консультации продавца(но повторюсь ещё раз, они были заняты раскладыванием товара)! Вообщем туда больше ни ногой!Достоинства Разнообразие товараНедостатки Отвратителтное отношение к покупателю Непонятно завышенные цены
Заказала корм для собаки в интернет магазине, прождала целый день, менеджер даже не перезвонила. После того, как я связалась с интернет магазином, мне было сказано, что сегодня не будет доставки. Отношение свинское, люди просто не хотят работать!!!Недостатки Отвратительное облуживание
В магазине “Бетховен” по адресу г. Москва, поселение Сосенское, Калужское ш., 21км (или 41км МКАД), ТРЦ “Мега” был приобретен породистый котенок (Шотландский вислоухий котенок). На следующий день после приобретения у котенка был замечен дефект в здоровье. После обследования в ветеринарной клинике и сдачи анализов была выявлена вирусная инфекция и проблемы с дыхательной системой, подтверждено документами. Магазин отказывается решать вопрос и говорит, что ответственности за котенка не несут, обращаться к заводчику, который отдавал котенка к ним в магазин.Недостатки Котенок шотландский вислоухий продан из магазина “Бетховен” и после обнаружения болезни избегают общения.
ОДНУ ЗВЕЗДУ И ТО ЖАЛКО. В одностороннем порядке отменили заказ от 01.03.22 и сообщили об этом только 05.03.22. В ситуации с кормом для животных , что происходит сейчас в стране. Просто нет слов которые хочется написать сплошное пииииииии. Второй заказ на Бравекто вроде передали в службу доставки,но уже D.Guru предлагает перенести заказ на следующую дату и пойдут вторые сутки ожидания..Достоинства НетНедостатки Отношение к покупателям и доставка
По телефону горячей линии звонить более 15-20 минут. Оставляла заявку на обратный звонок, его так и не дождалась. Ужасное стало обслуживание клиентов. Невозможно выяснить наличие товара. Раньше всегда закупалась в Бетховене, но раз у них начался такой бардак, то ушла в Петшоп.
Система доставки работает ужасно. Если не успел поднять трубку, курьер едет дальше. Я ему набрала, он сказал я был рядом, на вопрос почему не позвонили в дверь салона, сказал, что эту информацию ему не прописали. Однако в своей форме я её указывала. Элементарно позвонить в дверь салона. И всём по фиг. Должен клиент караулить телефон с 9 до 18. Также была некорректная ситуация с возвратом в магазине, администратор не знает своих обязанностей, правил. Спорила со мной, потом на протяжении часа что-то выяснила по телефону, я час ждала, пролом сделали возврат. Ужасно, также вечно переносят сроки доставки. Абсолютно не клиентоориентированны. Это была крайняя покупка у данного продавцаДостоинства Не обнаружилаНедостатки Сервис на нуле
Первый и последний раз сделали заказ через интернет магазин «Бетховен». Заказ был доставлен 4 июня, водитель не отдал коробку пока заказ не был оплачен. Обнаружен недовоз 13 пакетиков. По телефону составили претензию, прошло 11 дней, никто не перезванивал, на наши многочисленные звонки отвечают – Вам перезвонят сегодня» и никто не перезванивает. Это похоже на мошенничество. Составили письмо в роспотрпебнадзор и суд. Так просто не оставим это. Не советуем пользоваться интернет магазином данной организации. Мы это несколько человек, собравшие деньги на корм для бездомных кошек.Достоинства Нету их!Недостатки Курьер не дает проверить заказ до оплаты, недовоз товара, после составления претензии не выходят на связь.
Печальный опыт связанный с этим магазином. Год назад покупала там игрушку и лоток для кота. Здоровый кот умер спустя небольшое время. Конечно мы не связывали это печальное событие с покупкой, но.. В едешь назад покупала уже новому коту корм по акции в этом же отделении Бетховена (Москва, м. Южная, ТЦ Глобал Сити), и сложилась неприятная ситуация: пока я выбирала корм из ассортимента, ко мне подступила с расспросами о питомце толстая неопрятная женщина консультант. Я вежливо ответила, что выберу сама и в ответ она бросила фразу: “Здоровья вам”. “И вам того же”, ответила я. Но осадок остался.Достоинства СпорныеНедостатки Завышенные цены, неприветливость персонала
Совершенно безответственный магазин.. Доставили бракованный товар, магазин на контакт даже не идетНедостатки Совершенно безответственный магазин. Брал довольно дорогой вольер FERPLAST HEMMY, приехал (доставка) с браком, обратился в службу поддержки, сказали что рассмотрят заявление и ответят через 3 дня, потом что ответят через 5 дней. Идет третия неделя – ответа нет. Звоню им – отвечают что информацию могут только передать в претензионный отдел, от туда отвечают только письмами, мне ничего от них не приходит (хотя в самом начале переписывались). Пишу им – тоже 0 реакции. Очень плохая служба поддержки
Сделал заказ номер 215796 через интернет магазине Бетховен с самовывозом из магазина на улице Енисейская, д. 19, корп. 1, ТЦ Радужный , кое как нашли мой заказ, но это пол беды , далее не могут провести его через кассу начинают бегать то в подсобку то на кассу , в итоге я прождал 40 мин и даже никто не извинился. Они так и не смогли мне его продать. Магазин колхозный какой-то. Если есть услуга она должна работать!Достоинства рядомНедостатки нет
Отменили мой оплаченый заказ , которого заставили меня ждать неделю.А отменила мне оператор, ответа которой я ждала в очереди звонков достаточно долго.Оператор весьма расхлябано об’яснила, что не важно, что я там оплатила, я получу то, что нацдут на складе и когда всё это произойдёт она без понятия. Мои следующие вопросы ее раздражили и она отменила заказ.Она сочла, что итак мне внимание уделила, разнообразив свою разнузданность фразами”к сожалению”.Деньги мне не вернули.Недостатки Мошенники, наживаются на разницах в ценах.Потребовали предварительной оплаты, заказ не доставили, нахамили и деньги не вернули.
Пользуюсь магазином Бетховен в Бибирево. Прошу продавцов “привязать” карту к номеру телефона. Три раза заполняла анкету, результатов – ноль. Хотелось бы узнать в чем трудности в прикреплении дисконтной карты к номеру телефона????